תקנון האתר

1. כללי ותנאי השימוש

1.1. אתר שריתה ביוטי קולקשן ("Sarita's Beauty Collection") בכתובת www.saritasbeautycollection.co.il (להלן: "האתר"), מופעל על ידי העסק Sarita's Beauty Collection (להלן: "החברה").

1.2. התקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין החברה בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב, טלפון סלולרי או מכשיר תקשורת אחר.

1.3. האתר משמש כפלטפורמה מקוונת למכירה קמעונאית של מוצרי קוסמטיקה, איפור, טיפוח ואביזרים נלווים (להלן: "המוצרים").

1.4. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מפורשת לכל התנאים הכלולים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, עליך לחדול מכל שימוש באתר.

1.5. הרכישה באתר מותרת לתושבי מדינת ישראל מגיל 18 ומעלה, המחזיקים באמצעי תשלום תקף. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות או לבטל עסקאות של קטינים.

1.6. הניסוח בתקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לבני כל המינים.

2. אודות המכירה, מחירים ואישור הזמנה

2.1. החברה עושה כמיטב יכולתה להציג מידע מדויק אודות המוצרים. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוונים, עיצוב או אריזה קלים בין התמונה למוצר בפועל.

2.2. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין מפורשות אחרת. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2.3. נפלה טעות סופר או טעות טכנית חריגה בתיאור המוצר, במפרט או במחירו, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולא תהיה מחויבת לספק את המוצר. במקרה כזה הלקוח יזוכה באופן מלא.

2.4. ביצוע הזמנה כפוף לאישור חברת האשראי או שער הסליקה ולזמינות המוצר במלאי. קבלת אישור ההזמנה בדואר האלקטרוני מהווה אישור על קליטת הבקשה בלבד ולא התחייבות סופית לאספקתה במידה והמוצר חסר במלאי.

2.5. מסירת פרטים כוזבים בעת ביצוע ההזמנה מהווה עבירה פלילית על פי דין.

3. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

3.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

3.2. הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים, לפי המאוחר. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דוא"ל, הודעת וואטסאפ או פנייה לשירות הלקוחות בפרטי ההתקשרות המופיעים בתקנון זה.

3.3. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, בישום ואיפור אשר אריזתם נפתחה, נפרצה מדבקת האטימה שלהם, או שנעשה בהם שימוש כלשהו, וזאת מטעמי היגיינה והגנת בריאות הציבור.

3.4. ביטול עסקה מסיבה שאינה פגם או אי-התאמה יגרור דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים (הנמוך מביניהם). עלויות החזרת המוצר למשרדי החברה יחולו במלואן על הלקוח.

3.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, החברה תבצע בדיקה, ותוך 14 ימים תשיב ללקוח את כספו ולא יגבו דמי ביטול.

3.6. אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מזהה כחוק ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה (כולל תקשורת אלקטרונית).

3.7. כל זיכוי כספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה ההזמנה בלבד.

4. משלוחים, אזורי אספקה ולוחות זמנים

4.1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות מערך שליחים עצמאי וישיר של החנות עד לפתח כתובת הלקוח. שירות המשלוחים פועל בפריסה גיאוגרפית מעכו בצפון ועד באר שבע בדרום. החנות אינה מספקת שירותי שילוח ליישובים מרוחקים (לרבות רמת הגולן, קריית שמונה, נהריה, מצפה רמון, אילת ויישובי הערבה).

4.2. זמני האספקה ומסלולי השילוח: משלוח רגיל נמסר תוך 3 עד 5 ימי עסקים. משלוח אקספרס (מהיום להיום) נמסר באותו יום עסקים להזמנות שבוצעו לפני השעה 16:00. אחרת, ביום שאחרי. לבירור סטטוס משלוח ניתן לפנות לטלפון: 053-2458591.

4.3. אופן חישוב ימי העסקים: ימי עסקים הינם ימי א' עד ה' (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). בהזמנה שבוצעה לפני השעה 16:00, יום ההזמנה עצמו נספר כיום העסקים הראשון. בהזמנה שבוצעה בשעה 16:00 ואילך, מניין ימי האספקה מתחיל מיום העסקים העוקב.

4.4. החנות אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מאירועי כוח עליון, תנאי מזג אוויר חריגים, חסימות צירים, שביתות, פעולות איבה או מצבי חירום ביטחוניים.

4.5. במקרה שהמשלוח לא נמסר עקב הזנת פרטים שגויים או היעדרות הלקוח מביתו במועד שתואם עימו מראש, תיאום משלוח חוזר יבוצע בתשלום דמי משלוח מלאים על ידי הלקוח.

5. הגבלת אחריות ושימוש במוצרים

5.1. השירות באתר והמידע המוצג בו מוצעים כמות שהם (AS-IS). החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר או רכישת מוצרים דרכו.

5.2. על הלקוח לעיין בהוראות השימוש, האזהרות ורשימת הרכיבים המופיעים על גבי אריזת המוצרים בטרם השימוש בהם. החברה לא תהיה אחראית לשימוש שגוי במוצרים, לאחסון לא נאות מצידו של הלקוח, או לתגובה אלרגית אישית.

5.3. בכל מקרה, חבותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה משפטית לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידו עבור המוצרים שנרכשו באותה הזמנה.

6. מדיניות פרטיות, עוגיות ודיוור שיווקי

6.1. הפרטים האישיים שמזין הלקוח משמשים לצורך השלמת ההזמנה, תפעול האתר ומתן שירות בלבד, ויישמרו במאגר המידע המאובטח של החברה.

6.2. החברה לא תעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט לחברות הסליקה, השילוח והטכנולוגיה לצורך השלמת ההזמנה, או מכוח צו שיפוטי.

6.3. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies (עוגיות) וכלים אנליטיים (כגון Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) לצורך תפעולו השוטף, התאמת חוויית המשתמש והצגת פרסומות מותאמות אישית. המשתמש רשאי לחסום קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלו.

6.4. דיוור פרסומי (במסרונים, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני) ישלח אך ורק למשתמשים שנתנו את הסכמתם המפורשת לכך. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה.

7. קניין רוחני, דין וסמכות שיפוט

7.1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, כולל עיצוב האתר, הלוגו, התמונות, הטקסטים, סימני המסחר וקוד המחשב, שייכים באופן בלעדי ל-Sarita's Beauty Collection.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בחומרים מהאתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהחברה.

7.3. על תקנון זה, פרשנותו וכל סכסוך הנובע ממנו או מהשימוש באתר, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב-יפו.

8. שירות לקוחות ופרטי התקשרות

בכל שאלה, בירור, בקשת ביטול או פנייה לגבי המוצרים והאתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

• שם העסק / מפעיל האתר: Sarita's Beauty Collection

• דוא"ל: jonitoot@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 0532458591

• כתובת למכתבים ולהחזרות: שחם 19, פתח תקווה, ישראל